1. Vous trouverez la FAQ dans l'option « support ».

2. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, veuillez soumettre un ticket.

1) Cliquez sur « Soumettre un ticket » au bas de chaque page de FAQ.

 

2) Choisissez un jeu, le serveur et le personnage. Remplissez toutes les informations requises. Pour un meilleur support, veuillez fournir des informations aussi précises et détaillées que possible.

3) Si nécessaire, vous pouvez également joindre un fichier.

4) Cliquez sur « Envoyer ».

3. Comment vérifier l'état de votre ticket ?

Veuillez vérifier votre e-mail pour vérifier les réponses de notre part et, ce faisant, vous pouvez répondre à ces e-mails en question pour plus de réponses.

4. Comment soumettre vos tickets sur les problèmes de facturation ?

Les problèmes de paiement peuvent être classés en utilisant l'une des descriptions ci-dessous. Veuillez entrer la description qui correspond le mieux à votre problème en tant qu'objet de votre cas pour un meilleur support.

1) Questions VIP

2) Achat non reçu

Veuillez soumettre un ticket avec le numéro de commande et la date de paiement.

Et joignez une capture d'écran du reçu de la plateforme de paiement, y compris l'ID de paiement, le montant et la date. Nous vous répondrons dans les 2 heures. Puis, une fois que nous aurons vérifié votre achat, nous vous l'enverrons dès que possible, généralement dans les 24 heures. Envoyez un ticket pour les problèmes de facturation ici :

https://fr.r2games.com/support/?ac=ticket&for=vip