Quelle est la définition d'un «  bug » ?

Un « bug » peut être :

    - une erreur de programmation ;

    - une interaction non volontaire et/ou évidente ;

    - toute erreur dans le système de paiement.

Qu'est-ce que l'exploitation d'un bug ?

L'exploitation d'un bug est l'utilisation intentionnelle de toute erreur, que ce soit une erreur de codage, de langue, etc. pour un profit personnel.

Si preuve est faite qu'un bug a été utilisé et exploité sans avoir été reporté, des mesures sévères seront prises à l'encontre du personnage/compte incriminé. Toute erreur en jeu doit être reportée dans les plus brefs délais et ne doit pas être utilisée pour l'obtention d'un avantage déloyal. La sévérité des mesures prises dépend de l'importance du bug exploité, de la fréquence et du gain obtenu par le joueur, etc.

Que se passe-t-il si un bug est découvert, mais n'est pas exploité ?

Si un joueur a trouvé un bug et l'a signalé sans en abuser, super ! Bien entendu, aucune action ne sera prise contre lui. Une fois un bug découvert et rapporté, il est strictement interdit d'en abuser jusqu'à sa résolution.

Nous encourageons les joueurs à rapporter les bugs, en transmettant également les informations de leur personnage, afin que nous puissions le résoudre. Signaler un bug n'entraîne pas de mesures prises à l'encontre d'un compte, et peut même, dans certains cas, justifier l'envoi d'une récompense au joueur ayant rapporté le bug.

Quelles informations sont nécessaires pour rapporter un bug ?

Nous avons besoin d'autant d'informations que possible lors du signalement d'un bug : informations concernant le personnage, captures d'écran ou vidéos, etc. peuvent nous aider à cerner le problème et à y apporter une solution plus rapidement.