Achats non reçus

Quelle est la cause d'un achat refusé ?


Un achat peut être refusé pour différentes raisons, mais en voici quelques-unes parmi les plus courantes :


    - fonds insuffisants ;

    - carte de crédit expirée ;

    - compte à risque (chargeback fait précédemment) ;

    - tentatives de paiements trop nombreuses ;

    - dépassement de la limite de paiements atteinte.


Comment peut-on s'assurer qu'un achat est réussi ?


Le support client de Xsolla est accessible 24h/24 par le biais de leur site pour vous aider en cas de problème.Vous trouverez assistance en cliquant sur ce lien.


Vous pouvez ouvrir un « chat » en direct ou envoyer un courriel afin d'obtenir une solution à votre problème au plus vite. La plupart du temps, Xsolla apportera une solution rapide à vos problèmes d'achat. Il peut arriver que vous soyez redirigé vers R2Games si le paiement se trouve être finalisé de leur côté, mais que rien n'a encore été envoyé sur votre compte R2Games.



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